Politique de remboursement

🔁 Politique de retour – KayhliCrea

Chez KayhliCrea, toutes nos créations sont faites à la main avec amour. Nous faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction, mais si vous avez besoin de retourner un article, voici notre politique.

📦 Droit de rétractation (achats en ligne)

Conformément au droit européen et à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

⚠ Exceptions :

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou réalisés sur mesure (ex : choix de couleurs, tailles spécifiques, etc.) conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

✅ Conditions de retour

L’article doit être non porté, non lavé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Merci de nous contacter avant tout retour à l’adresse suivante : kayhlicrea@gmail.com

🔁 Procédure de retour

Envoyez un e-mail à kayhlicrea@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois validé, nous vous indiquerons l’adresse à laquelle retourner l’article.
À réception du produit, nous procéderons à un remboursement sous 14 jours, via le mode de paiement initial.

📌 Produits défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article endommagé ou une erreur dans votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception pour que nous puissions vous proposer une solution (échange, réparation ou remboursement).